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カメラ・家電レンタルのRentio(レンティオ)の審査が通らなかったので問い合わせた

買い物
あずさ
あずさ

GoPro使ってみたい!と前々から思っていたんだけど、買ってもそこまで使うかな?と不安だったのでレンタルしてみました。

でも家電レンタルのRentio(レンティオ)で審査通らなかったんでしょ?

あずさ
あずさ

そうなの。でもちゃんと問い合わせたら無事に借りることができたので、同じ状況の人はぜひ参考にしてみてください。

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レンティオ審査NGからレンタルまでの経緯

Rentio(レンティオ)とは?

カメラや家電のレンタルサービス。1日から数ヶ月単位でのレンタルが可能。ちょっとだけ使いたい、購入前にお試ししたいなどのニーズに応えます。

  • 1日目AM
    Rentioサイトから注文する

    予約受付のメールを受け取る(自動配信)

  • 1日目PM
    信用情報の審査NGのメールが届く

    「審査内容については詳細を公開できかねる」とのメッセージ

  • 1日目PM
    レンティオサポートに問い合わせる

    NGメールに記載されていた support@rentio.jp にメール

  • 2日目AM
    レンティオサポートより返信

    サポートで確認したところ特に問題ないとのことで再注文の提案

  • 3日目PM
    再注文で予約完了

時系列を見ていただけると分かるように、レンティオのサポートはかなり迅速に動いてくださいました。

再注文ということで「お友だち紹介特典」が使えなくなった点についても、フォローして頂いたのでこの件についても下に記載しました。

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GoPro再注文で予約完了!

Rentio(レンティオ)公式サイトより、GoPro HERO9をレンタルしました。

あとは到着を待つだけ、楽しみ楽しみ〜と思った数時間後…

大変申し訳ないご連絡となりますが、各種信用情報を照会し、
ご登録頂いたご注文情報・ご注文内容等を当店で確認させて頂いたところ、
今回ご登録頂いた情報ではご注文承ることができません。

なんでー??クレジットカードの支払い遅延もないはずだし、私がフリーランスなのがダメ?

審査NGになる身に覚えもなく、いやもうこれ諦めるしかないの?と思っていましたが…

サポートに問い合わせる

審査NGメールに、

また、こちらの内容につきましては、全てメールでのお問い合わせ対応とさせて頂いております。
カスタマーサポートセンターへお電話・チャット等を頂きましても一切ご対応はできかねますので、恐れ入りますが、予めご了承下さいますようよろしくお願いいたします。

とあったので、サポートにメールしてみました。

レンタルの申し込みをしましたが、審査が通らないとご連絡をいただきました。
審査内容は明かせないとのことですが、何がダメだったのか分からず困惑しています。
注文番号はXXXXXXXです。

サポートからの返信

翌日、サポートからメールが届きました。レスポンスがとても速い!

とても丁寧な文章で、お詫びと再注文の依頼が記載されていました。

  • 審査の詳細は判りかねる
  • サポートで確認したところ注文に問題ない
  • 備考欄に「XXXXX」と記載した上で再注文をお願いしたい

再注文、お友だち紹介特典は?

メールで案内された通りにサイトから再注文を行ったのですが、ちょっと困ったことが…

お友だち紹介特典はどうしたらいいの?

レンティオには初回注文時のみ使用できる「お友だち紹介特典」があります。

私はそれを使って 500円の割引 を受けていました。

再注文となるとそれが使用できないのです。再びサポートにメールしてみます。

再注文させて頂こうと思ったのですが、先の注文で使用した「お友だち紹介特典」を適用させることはできないでしょうか?

2時間もしないうちにサポートから再び連絡があり「再注文の際に手動で減額させて頂きます」とのこと。

なんとも話が早いです!

あずさ
あずさ

かくして、無事に予約した日にGoProが届きました!

Rentio(レンティオ) おすすめです

今回はじめてレンティオを利用させて頂きました。

審査が通らないという予想外の展開でしたが、その後のサポートの対応はとても迅速で丁寧で安心できるものでした。

GoProも家族で楽しく使わせていただきました!

今後もレンティオを利用していきたいと思います!!

お友だち紹介特典を使用したい方は、こちらのリンクからサイトにアクセスしてください。
500円割引が適用されます。
=> Rentio(レンティオ)

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